【深度、观点】运营社交交易？- 从Oanda说起
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“深度分析传统券商Oanda在社交交易上的尝试”
文：汇眼的小伙伴们
社交交易作为一个日渐火爆的“Fintech”概念近年来吸引着市场的关注，中国外汇市场也越来越多的看到具有“社交”“拷贝”等概念的参与者：外汇交易商、社交平台、跟单信号提供方等。从最早的ZuluTrade，eToro，到国内新兴的Formax福亿、老虎金融，都以跟单、社交交易作为主打卖点。今天我们来以国外知名汇商Oanda在社交交易上的尝试与经历剖析一下社交交易这一商业模式的发展与变化。
早在2012年，市场早已有ZuluTrade这一最大的跟单信号提供方，社交交易平台eToro也初露锋芒，各大券商都不愿意自己在这个新兴市场热点上落后于人，福汇、嘉盛分别与ZuluTrade与Tradeo达成合作协议，一时间各种新兴社交交易平台被各大券商推出。Oanda当仁不让的发布了自己研发的fxUnity平台，时任fxUnity产品经理的Alex Case在接受采访的时候表示：“我们不仅仅是一个社交网络平台。我们想要为那些初学者提供直观的工具，而不仅仅是复制专家的方法。我们开发了独一无二的工具和特性，目的是为了解货币波动和按照货币波动进行交易提供更直观的方式。在fxUnity上，用户能够进行货币交易，同时权衡市场情绪，联系并跟随其他交易者。”
当时市场对于社交交易的理解是其将作为一个开发新客户和留住老客户的交易产品，通过客户之间的沟通提升客户粘性，Oanda当时作为第二家（第一家是eToro）提供独立开发的社交交易平台的外汇交易商无疑是市场的试水者，其本身提供的交易服务客户与社交交易产品的目标客户是否重叠、二者是否能起到相互促进、相互弥补则是市场关心的重点。
(fxUnity曾经的操作界面)
时隔不到一年的2013年3月，在fxUnity平台的用户数量仍然不到在数百人的情况下，Oanda发表了公开申明宣布将于当月8日下午停止fxUnity的支持，所有客户将转移到Oanda普通账户中继续提供服务。对于市场的询问，时任Oanda产品副总裁Trevor Young的回答如下：
“作为一家创新公司，OANDA在产品理念的尝试上从来没有退缩过。尽管我们终止了fxUnity，我们仍通过合作（例如StockTwits）积极的致力于社交外汇领域。我们看到了社交交易的巨大潜力，但我们认为该领域仍在继续发展。我们的计划是利用最优秀的合作伙伴来完善我们的台式机和移动设备交易核心技术。”
耐人寻味的回答被市场解读为Oanda可能学习其竞争对手与第三方跟单信号提供方进行合作，果然没多久市场就迎来了新的消息。
时隔半年之后的13年9月，Oanda宣布收购外汇跟单平台Currensee，此新闻证实了之前的判断——Oanda会通过其他方式提供社交交易服务。此次收购双方并没有透露收购的价格，但是Currensee一方对被收购表示了欢迎，其首席执行官Dave Lemont在当时接受采访时表示:
“与OANDA合并，Currensee可以继续致力于我们一直以来所投身的使命，与世界级的交易高手、外汇商、代理商及资产管理公司合作，服务于世界各地的投资者，并且可以将这项使命执行得更快更好。在Currensee和OANDA的共同努力下，我们将传递更强的执行力，为我们的客户提供更多的交易高手选择。”
在Currensee被Oanda收购后不久，Currensee原中国区市场总监蒋珏琨对外宣称怀疑公司与当时已经倒闭的澳大利亚券商GTLTradeup串谋诈骗客户资金，一并爆出了来自上海的投资者王先生受骗26万美元的前后经历与相关证据，证据表明Currensee的国外销售人员故意误导投资者从正规外汇券商FXCM福汇与AVATrade转户到不明资质的澳洲券商GTL Tradeup，而当Currensee被Oanda收购的当天GTL Tradeup宣布破产，客户转到GTL平台的资金全部血本无归，而Currensee国外销售人员的诱导与GTL平台破产时间的过于“巧合”让作为中国区市场总监的蒋先生对自己的公司有所怀疑并诉诸法律，但是最后因为NFA与FCA鞭长莫及此事最终不了了之。
在经历了中国区“诈骗风波”的风风雨雨之后，Oanda于当年10月正式宣布关闭其社交交易平台，而做出此决定的最重要因素可能还是由于Currensee的产品运营不佳：将近一年的宣传与运营后，新平台上的用户总数只有3700多个，与Currensee产品一同被开的还有时任Oanda总经理Jesper Bruun-Olsen。
Oanda集团首席执行官Ed Eger做出了有趣的声明“综合了集团的发展战略，包括全球客户的反馈信息，我们发现，自主交易模式才是我们最核心的业务。”
Oanda作为外汇零售行业的龙头老大之一，在社交交易模式上的尝试与折戟沉沙不禁让人唏嘘，从社交交易产品嵌入Oanda产品链的实践情况来看，汇眼小编认为以下几点是传统券商运营社交交易时碰到的主要问题：
社交交易产品战略定位不清晰
自主交易客户与跟单交易客户两者并不完全交集
以自主交易产品的方式运营交易社区不能产生社交氛围
社交交易产品线的运营经验不足
互联网产品要用互联网思维来运营
在汇眼小编看来，社交交易作为一种新颖的交易模式本身并没有问题，但是外汇交易商应当从公司战略出发，清晰定位自己要运营的产品是社交交易产品——Social Trading，还是跟单交易产品——CopyTrading；前者注重社区交流，通过交易者之间的交流提升客户粘性，后者通过引入优质信号源来吸引客户跟单交易，做好了社交才能做好社交交易，拥有优质信号源才能做好跟单交易，找准产品定位才能做好运营。同时，运营社交交易产品时传统券商需要摸索新的推广方法与产品管理模式才能在社交交易这一领域拥有足够的产品竞争力。
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